摘要:物流服务商的基本类型1、专门服务提供商(FocusedServiceProvider)专门服务提供商提供标准的运输或仓储服务给各个行业的用户,通常以资产为基础。那些没有感到市场压力或没有准备好整合或改变[阅读全文:]
摘要:供应链计划(SupplyChainPlanning,SCP)什么是供应链计划供应链计划系统正成为当今物料管理环境中的主要焦点问题。美国组织机构正在处于一种大规模业务重组的进程中,信息执行者特别关注用于处[阅读全文:]
摘要:顾客抱怨概述顾客对产品或服务的不满和责难叫做顾客抱怨。顾客的抱怨行为是有对产品或服务的不满意而引起的,所以抱怨行为是不满意的具体的行为反应。顾客对服务或产品的抱怨即意味着经营者提供的产品或服务没达到他的[阅读全文:]
摘要:公关促销什么是公关促销公共促销并不是推销某个具体的产品,而是利用公共关系,把企业的经营目标、经营理念、政策措施等传递给社会公众,使公众对企业有充分了解;对内协调各部门的关系,对外密切企业与公众的关系,扩[阅读全文:]
摘要:顾问式销售(ConsultativeSelling)什么是顾问式销售顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式,它起源于20世纪90年代,具有丰富的内涵以及清晰的[阅读全文:]
摘要:顾客投诉(Customercomplaints)什么是顾客投诉所谓顾客投诉,是指顾客对企业产品质量或服务上的不满意,而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决解决问题等行为。顾客投诉是每一个企业皆[阅读全文:]
摘要:什么是高级经理意见法高级经理意见法是依据销售经理(经营者与销售管理者为中心)或其他高级经理的经验与直觉,通过一个人或所有参与者的平均意见求出销售预测值的方法。高级经理意见法的优缺点此方法不需经过精确的设[阅读全文:]
摘要:供应链联盟概述20世纪90年代以来,随着企业所面临的内外部产业环境的巨大变化,在以美国为代表的西方发达国家中,一种新型的企业组织形式供应链联盟(SupplyChainAlliances)正在蓬勃兴起。从[阅读全文:]