摘要:客户生命周期理论什么是客户生命周期理论? 作为企业的重要资源,客户具有价值和生命周期。客户生命周期理论也称客户关系生命周期理论是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间[阅读全文:]
摘要: 客户洞察就是从客户数据中获取的企业可以利用的客户知识。 客户洞察的实现依赖于三个重要的组成部分: 1.客户数据管理。通过对客户数据的管理(清洗、去重、增强、更新、集成)获取对[阅读全文:]
摘要:可持续营销什么是可持续营销20世纪70年代以来,传统的主流市场营销理论就一直遭受着来自其他理论领域,包括非主流市场营销理论的批评。例如,营销战略导致的对自然资源的任意开采,对消费者的实际需求关心太少却生[阅读全文:]
摘要:什么是库恩广告时机模型?时机形式应考虑三个要素:购买者的流动率,这是指新顾客在市场上出现的速率;速率越高,广告越是应该连续不断。购买频率,它是指某一时期内购买者平均购买产品的次数,购买频率越高,广告就应[阅读全文:]
摘要:跨文化广告(Cross-culturalAdvertising)什么是跨文化广告跨文化广告,是在不同文化疆域间传播的广告,一般可以分为两类:一是国内领域的跨文化广告传播,即在一国范围内的跨种族、跨民族及[阅读全文:]
摘要: share of customer 客户份额指顾客在同类产品中购买本公司产品的比例。 许多营销者现在不再花大量时间来寻找怎样增加市场份额的方法,而是花更多时间努力让客户份额有所增加。因此,银行想[阅读全文:]
摘要: 客服,简而言之就是客户服务工作(接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑),或者指承担客户服务工作的机构。 比如:游戏客服,就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。[阅读全文:]
摘要:跨国并购(Cross-borderMergersAcquisitions)可以分为两大类:跨国兼并(Cross-borderMcrgers)和跨国收购(Cross-borderAcquisitions)[阅读全文:]