摘要:一、千斤顶的工作原理 千斤顶有机械千斤顶和液压千斤顶等几种,原理各有不同。从原理上来说,液压千斤顶所基于的最基本的原理就是帕斯卡原理,就是说,液体各处的压强是一致的,这样,在平衡的系统中,比较小的活塞[阅读全文:]
摘要: 铝合金是应用最广的一种防锈铝,它的强度不高,不能热处理强化,在退火状态下有高的塑性,而蚀性好,焊接性好,切削加工性不[阅读全文:]
摘要:1、电话接听技巧①目的通过电话,给来电者留下这样一个印象:键桥通讯是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。当我们接听电话时应该热情,因为我们代表着公司的形象。②左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话[阅读全文:]
摘要:什么是弼马瘟效应 两千多年前,我国一些养马的人在马厩中养猴,以弼马瘟。据有关专家分析,因为猴子天性好动,这样可以使一些神经质的马得到一定的训练,使马从易惊易怒的状态中解脱出来,对于突然出现的人或物、[阅读全文:]
摘要:半途效应——意志力的磨练 什么是半途效应 半途效应是指在激励过程中达到半途时,由于心理因素及环境因素的交互作用而导致的对于目标行为的一种负面影响。大量的事实表明,人的目标行为的中止期多发生在"半途[阅读全文:]
摘要:木桶歪论概述 “木桶理论”作为企业管理及营销方面的经典理论,经过多年的反复运用,其精髓深入人心,理论的核心基于模块化思维,或将企业组织模块化,或将主营业务模块化,或将项目、流程模块化,并分析各模块之[阅读全文:]
摘要:顾客口碑价值(public praise value,PPV) 什么是顾客口碑价值 顾客口碑价值是顾客由于向他人宣传本企业产品品牌而导致企业销售增长、收益增加时所创造的价值。 顾客口碑价值的测量 [阅读全文:]
摘要:顾客信息价值(Customer Information Value,CIV) 什么是顾客信息价值 顾客信息价值是顾客为企业提供的基本信息的价值。 这些基本信息包括两类,一是企业在建立客户档案时由[阅读全文:]
摘要:服务(Service) 什么是服务 服务在字义上来说是履行某一项任务或是任职某种业务,在中文地区以及法国等,也将它当作为了公众做事,替他人劳动的涵义。其它一般西洋地区的这句话是个经济用语,涵盖所有在[阅读全文:]
摘要:畸形消费(Abnormal Consumption) 什么是畸形消费 畸形消费是由于消费变态心理而引起的消费态势,是一种不良的消费方式。 由于社会生活和消费心理特征的多样性,消费表现为正常消费和畸[阅读全文:]