摘要:供应商管理概述 供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体,是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。 供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综[阅读全文]
摘要: 产品管理(product management)什么是产品管理 对产品管理的一个通常的定义是:把企业的一部分(通常是一个系列的产品)拿出来当作“虚拟企业”来管理。 从过程来看,产品管理是对产品进[阅读全文]
摘要:岗位评价(Job Evaluation),也称职位评价岗位评价概述 岗位评价是一种系统地测定每一岗位在其组织内部价值结构中所占位置的技术。它以岗位职责和任务在整个工作中的相对重要程度的评估结果为标准,[阅读全文]
摘要:职务说明书(Job Description),也称岗位说明书或工作说明书什么是职务说明书 职务说明书是工作分析人员根据某项职务工作的物质和环境特点,对工作人员必须具备的生理和心理需求进行的详细说明。它[阅读全文]
摘要:什么是客户服务绩效管理 客户服务绩效管理是指在客户服务这个完整系统中,客户服务组织、客户管理人员和员工全部参与进来,管理人员和员工通过沟通、激励的方式,将客户服务企业的战略、管理人员的职责、管理的方式[阅读全文]
摘要: 品牌建设(Brand Building)品牌建设概述 “品牌”是一种无形资产;“品牌”就是知名度,有了知名度就具有凝聚力与扩散力,就成为发展的动力。企业品牌企业是城市经济的细胞,企业品牌是带动城市[阅读全文]
摘要: 品牌定位(Brand Positioning)品牌定位概述 品牌定位是指企业在市场定位和产品定位的基础上,对特定的品牌在文化取向及个性差异上的商业性决策,它是建立一个与目标市场有关的品牌形象的过程[阅读全文]
摘要: 什么是有效的时间管理 所谓时间管理,是指用最短的时间或在预定的时间内,把事情做好。时间管理所探索的是如何减少时间浪费,以便有效地完成既定目标。时间是指从过去,通过现在,直到将来,连续发生的各种各[阅读全文]
摘要: 什么是沟通技能 所谓沟通技能,是指管理者具有收集和发送信息的能力,能通过书写、口头与肢体语言的媒介,有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度,亦能较快、正确地解读他人的信息,从而了解他人的想[阅读全文]
摘要: 什么是特许经营权 特许经营权(Franchising)是指有权利当局授予个人或法人实体的一项特权。国际特许经营协会(International Franchise Association)认为:[阅读全文]
摘要: 什么是集团管控 集团管控是指大型企业的总部或者管理高层,为了实现集团的战略目标,在集团发展壮大过程中,通过对下属企业或部门采用层级的管理控制、资源的协调分配、经营风险控制等策略和方式,使得集团组织[阅读全文]
摘要: 什么是沟通协调 沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系,使其减少摩擦,能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者,要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外[阅读全文]
摘要: 什么是长期负债比率 长期负债比率又称“资本化比率”,是从总体上判断企业债务状况的一个指标,它是长期负债与资产总额的比率。资产总额是长期负债与股东权益之和。用公式表示如下: 长期负债比率 =[阅读全文]
摘要: 什么是文件筐测验 文件筐测验是评价中心最常用和最核心的技术之一。文件筐测验是情境模拟测试的一种,它是对实际工作中管理人员掌握和分析资料、处理各种信息,以及做出决策的工作活动的一种抽象和集中。该测验[阅读全文]
摘要: 什么是预计负债? 预计负债是因或有事项可能产生的负债。根据或有事项准则的规定,与或有事项相关的义务同时符合以下三个条件的,企业应将其确认为负债: 一是该义务是企业承担的现时义务; 二是该义[阅读全文]
摘要: 布利斯定理 布利斯定理,由美国行为科学家艾得•布利斯提出。 用较多的时间为一次工作事前计划,做这项工作所用的总时间就会减少。 事前想得清,事中不折腾。 美国的几个心理学家曾[阅读全文]
摘要: 什么是加勒提亚效应 皮格马利翁(Pygmalion)是古希腊神话中的塞浦路斯国王。相传,他性情孤僻,一人独居,擅长雕刻。他用象牙雕刻了一座表现他的理想中的女性的美女像,并取名叫加勒提亚(GaIat[阅读全文]
摘要: 因素比重法简介 企业在选址过程中,有许多因素包括定量的和定性的两类都需要考虑。但是,由于总有一些因素要比另一些因素相对更为重要,所以企业的决策者在选址过程中应该权衡各种因素的孰轻孰重,从而使决策[阅读全文]