摘要:服务营销(ServicesMarketing)服务营销的定义服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视[阅读全文:]
摘要:自行车模型(BicycleModel)什么是自行车模型MOTOROLA的执行副总裁FredTucker,给全体MOTOROLA人写了一封信,在信中,他迫切地希望给每一个MOTOROLA人,把这一标杆当成[阅读全文:]
摘要:顾客份额(ConstituencyShare)顾客份额的含义顾客份额是指一家企业的产品或者服务在一个顾客该类消费中所占的比重,还可以更贴切的称为顾客的钱袋份额。这个概念初看起来似乎和传统的市场份额概念没[阅读全文:]
摘要:绿海战略绿海战略(GreenOceanStrategy):迈向客户经济时代企业战略概述企业战略是指企业从现在走向未来的总体思路和一整套谋划、策略体系。为了适应未来环境的变化,企业总是要从现实中发现、把握[阅读全文:]
摘要:一对一营销(One-To-OneMarketing),亦称“121营销”、“1-2-1营销”或“1对1营销”等。是一种客户关系管理(CRM)战略,它为公司和个人间的互动沟通提供具有针对性的个性化方案。一[阅读全文:]
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摘要:交叉营销(CrossMarketing)交叉营销通过把时间,金钱、构想、活动或演示空间等资源整合,为任何企业,包括家庭式小企业、大企业或特许经营店提供一个低成本的渠道,去接触更多的潜在客户。交叉营销已经[阅读全文:]
摘要:(重定向自4C营销理论)4Cs营销理论(TheMarketingTheoryof4Cs)随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。1990年,美国学者劳朋特(RobertLa[阅读全文:]