摘要:服务质量(Quality of Service,QoF) 服务质量概述 服务是服务营销学的基础,而服务质量则是服务营销的核心。无论是有形产品的生产企业还是服务业,服务质量都是企业在竞争中致胜的法宝。[阅读全文]
摘要:什么是现场控制 现场控制是指在某项活动或者工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督,以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。现场控制是一种主要为基层主管人员所采[阅读全文]
摘要: 安全库存(又称保险库存)是指当不确定因素(订货期间需求增长、到货延期等)已导致更高的预期需求或导致完成周期更长时的缓冲存货,安全库存用于满足提前期需求。在给定安全库[阅读全文]
摘要: 在职贫穷(working poor),又称穷忙族,是指拥有固定工作但相对贫穷(例如收入低于特定贫穷线)的人士。他们虽然得到工资,但工资的金额不足以维持一个合理的生活[阅读全文]
摘要: 大部分企业成本在其具体生产经营活动展开之前就已被确定,这部分成本的影响因素即称结构性成本动因。即决定组织基础经济结构的成本驱动因素,主要包括: 1. 规模:对研[阅读全文]
摘要:信息管理信息管理概述 所谓信息管理是指在整个管理过程中,人们收集、加工和输入、输出的信息的总称。信息管理的过程包括信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。 信息收集就是对原始信息的获取。信息传输[阅读全文]
摘要: 保管业务管理是商品储存管理的中心环节。对保管业务的基本要求是合理堆码,健全商品保管帐卡和盘点对帐;建立和健全商品养护制度,采用先进的养护技术,保存商品的价值和使用价[阅读全文]
摘要: "崔西定律"是指:"任何工作的困难度与其执行步骤的数目平方成正比:例如完成一件工作有3 个执行步骤,则此工作的困难度是9,而完成另一工作有5个执行步骤,则此工[阅读全文]
摘要:企业财务战略企业财务战略概述 最近20余年以来,由于企业经营环境的巨大变化,实行有效的战略管理已成为现代企业繁荣发展的首要问题。战略管理思想作为一种新的管理平台,已经逐步渗透到营销、生产和人力资源管[阅读全文]
摘要:培训评估(Training Evaluation) 什么是培训评估 培训评估是培训工作的最后阶段,是指收集培训成果以衡量培训是否有效的过程。 培训评估是培训管理流程中的一个重要的环节,是衡量企业[阅读全文]
摘要:人性化管理什么是人性化管理? 所谓人性化管理,就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容,可以包含很多要素,如对人的尊重,充分的物质激励和精神激[阅读全文]
摘要:企业托管企业托管的定义 企业托管是指企业资产所有者将企业的整体或部分资产的经营权、处置权,以契约形式在一定条件和期限内,委托给其他法人或个人进行管理,从而形成所有者、受托方、经营者和生产者之间的相互[阅读全文]
摘要: 公积金的定义 公积金,是指依照法律、公司章程或股东大会决议而从公司的营业利润或其他收入中提取的一种储备金。 公积金制度的确立对公司的存续和发展意义重大。建立[阅读全文]
摘要: 核心价值的内涵 在企业文化相关理论当中,核心价值是经常被提及的概念,但是大家对于核心价值的理解却往往大相径庭。核心价值本是一个舶来品,出自1994年柯林斯和波拉[阅读全文]
摘要: 砷化铟(indium arsenide) 由铟和砷构成的Ⅲ一V族化合物半导体材料。常温呈银灰色固体,具有闪锌矿型的晶体结构,晶格[阅读全文]
摘要: 半导体锗材料(semiconductor germ Rnium material) 一种主要的元素半导体材料,呈金刚石型结构。主[阅读全文]
摘要: 钎料(brazing filler metal,solder) 钎焊时使用的一种金属连接材料。为了获得优质的钎焊接头,通常钎料应[阅读全文]